痛點一:品牌難
創(chuàng)立品牌是一個企業(yè)生存的最根本途徑,律師執(zhí)業(yè)機構(gòu)運行也是如此。一個律師執(zhí)業(yè)機構(gòu)必須要有自己的品牌,而品牌的創(chuàng)立主要是依靠律師文化建設(shè)。在目前的律師執(zhí)業(yè)機構(gòu)管理中,很多律所出現(xiàn)了觀念偏差、僅僅注重了效益,但沒有自己的文化也沒有自己的品牌律師,更缺乏對律師文化的研究。因此,阻礙了律師行業(yè)的發(fā)展。
痛點二:案源難
在傳統(tǒng)法律行業(yè)中,律師是坐在律所,等待當事人上門咨詢委托之后提供服務(wù),而用戶也大多是通過朋友推薦找律師,律師的營銷往往靠的是良好的口碑,這些良好的口碑來自當事人的口口相傳,也有來自行政司法專業(yè)人士的權(quán)威推薦,這導(dǎo)致長期以來律師界流傳著“二八定律”,即百分之二十的律師掌握了百分之八十的案源及業(yè)務(wù)收入。
痛點三:服務(wù)難
很多客戶認為,“我出錢打官司或要求提供其他法律服務(wù),律師你能給我承諾什么的結(jié)果,如果承諾不了,我為什么要請你“,客戶誤以為法律服務(wù)是結(jié)果為導(dǎo)向不是過程為導(dǎo)向,但是實際上法律服務(wù)是一種以過程為導(dǎo)向的服務(wù)。
痛點四:收費難
由于律師收費是市場定價為主政府指導(dǎo)價為輔,如何收費不僅是客戶的痛點也是律師的痛點,師報價往往是一個痛苦的過程,報高了害怕客戶流失,報低了怕顧不住成本,往往很多律師都是文科出身數(shù)學(xué)不好,很多時候也搞不清楚自己的成本到底是多少,所以,不同的律師,就有不同的報價,往往同一個律師對類似的案件對不同的客戶也會有不同的報價,律師都搞不清楚,客戶就更不清楚了,不同的律所有不同的收費標準,往往律所會賦予律師一定的定價權(quán)限,有些律所就全權(quán)授權(quán)律師,律師只收取管理費等等,所以,相對于客戶來講,我到底要花多少錢請律師?律師如何收費也是客戶很痛苦的事情,如何做到明明白白,讓客戶看到服務(wù)的價值,心甘情愿的付費,明明白白的費,也是急需解決的問題。
痛點五:異地難
中國律師業(yè)發(fā)展不平衡,受經(jīng)濟困擾,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展迅速,經(jīng)濟落后地區(qū)發(fā)展緩慢。異地案件,溝通,辦案成本巨大,律師與用戶互不信任。
痛點六:專業(yè)難
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和社會分工的不斷多樣化,法律服務(wù)需求也日益專業(yè)化、多元化,比如網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、涉外經(jīng)濟往來等領(lǐng)域新案件層出不窮,這新行業(yè)、新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)需要專業(yè)化的律師提供服務(wù);另外,一些傳統(tǒng)行業(yè)糾紛類型也呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化,需要律師深入研究摸索才能解決。但是,目前大部分律師聚集在中低端業(yè)務(wù),從事著傳統(tǒng)的訴訟業(yè)務(wù),俗稱“萬金油”式律師。因此,專業(yè)化律師的嚴重不足無法滿足法律服務(wù)專業(yè)化的需求。
痛點七:管理難
相關(guān)案件責任律師需要隨時跟蹤案件全面進度;律師受理不同的案件類型,辦案流程不同,需要建檔記錄全面的案件記錄且具有信息安全性;另外,領(lǐng)導(dǎo)者需要宏觀把控并有效監(jiān)督,每個律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等需要結(jié)合系統(tǒng)進行工資獎金的費用清算及績效考核管理。